「Amazonで『本日到着予定』と表示されていたのに、夜になっても荷物が来ない…」そんな経験はありませんか？待ちに待った荷物が届かないと、落ち着かなくて何度もスマホを確認してしまいますよね。Amazonの当日配送はとても便利ですが、実際にはエリアや業者によって差があり、「本日中に来るはず」と思っていても届かないケースがあるのです。この記事では、Amazonの「本日到着予定」が実際に何時ごろまで届くのか、もし届かない場合はどうすればいいのか、そしてトラブルを避ける工夫について詳しく解説していきます。さらにQ&Aやチェックリスト形式も用意しているので、慌てずに対応できるようになりますよ。
「本日到着予定」ってどういう意味？
Amazonには「お急ぎ便」と「当日お急ぎ便」があります。一見似ていますが、実は内容が違います。「お急ぎ便」は最短で翌日に届くサービスですが、「当日お急ぎ便」はその日のうちに荷物を届けてくれる特別なサービスです。プライム会員なら無料で利用できますが、非会員だと510〜550円の追加料金が必要です。「本日到着予定」と表示されるのは主に「当日お急ぎ便」の場合で、午前から昼頃までに注文すれば夜までに届くことが多いのですが、全ての商品が対象というわけではありません。倉庫に在庫があるか、配送エリアが対応しているかによっても変わります。
エリアごとの到着目安
都市部と地方では到着時間に大きな差があります。東京や大阪、名古屋や福岡といった大都市では夜の21時から22時頃まで配達されることが多く、仕事帰りでも受け取れるケースが多いです。一方で地方や郊外の場合は18時から20時頃が目安で、それ以降は翌日に持ち越される可能性があります。Amazon公式サイトで事前にエリアの対応状況を確認しておくと安心です。
業者ごとの違い
Amazonの荷物は主にヤマト運輸、日本郵便、そしてAmazonデリバリープロバイダによって配送されます。ヤマトや日本郵便は比較的安定しており、追跡サービスも充実しています。一方でAmazonデリバリープロバイダは地域差が大きく、時間が読みづらいという声もあります。つまり、同じ「本日到着予定」であっても、どの業者が配送を担当するかによって到着時間が変わるのです。
届かない原因は？
荷物が届かない背景にはさまざまな理由があります。仕分けや車両のトラブル、システム上の反映遅れ、倉庫での処理遅延、天候や交通事情などです。また、繁忙期には配達員不足によって翌日に回されるケースも少なくありません。こうした要因を知っておくだけでも、心構えができて安心ですよね。
届かないときの正しい対応
もし夜になっても荷物が来ない場合、まずは注文履歴から配送ステータスを確認しましょう。もし表示が「翌日到着予定」に変わっていれば、その日は諦めて翌日に備えるのが無難です。次に、追跡番号を使って配送業者に直接問い合わせる方法もあります。ヤマトや日本郵便なら比較的スムーズに状況がわかりますし、Amazonデリバリープロバイダの場合はAmazon経由で確認する必要があります。それでも解決しない場合はAmazonカスタマーサービスに連絡しましょう。チャットや電話で相談すれば、返金や再配送など適切な対応をしてくれます。なお、23時を過ぎても荷物が来ない場合、多くは自動的に翌日扱いに切り替わります。
トラブルを避けるコツ
トラブルを未然に防ぐには、できるだけ午前中に注文することが大切です。早い時間に注文すれば、その日のうちに届く確率が高まります。また、「置き配」を設定しておけば不在時でも受け取れるため、配達の失敗を防げます。さらに、コンビニ受け取りやAmazonロッカーを利用すれば、自分の都合に合わせて確実に受け取れます。プライム会員ならこれらのサービスを無料で使えるので、積極的に活用したいところです。
Q&Aコーナー
Q：21時を過ぎても荷物が届かないけど大丈夫？
A：都市部なら22時頃まで届く可能性があります。23時を過ぎても届かない場合は翌日に切り替わると考えてください。
Q：配送業者は選べるの？
A：基本的には選べません。ただし、商品や地域によっては業者が固定されることがあります。
Q：カスタマーサービスに連絡すると何をしてくれるの？
A：状況を確認してくれるだけでなく、返金や再配送などの対応も可能です。困ったときは早めに相談するのがおすすめです。
チェックリスト｜荷物が届かないときにやること
- まず注文履歴から配送状況を確認する。
- 追跡番号を利用して配送業者のサイトで最新情報をチェックする。
- 表示が「翌日到着予定」に変わっていたら、その日は届かないと理解して翌日に備える。
- それでも不安な場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡して状況を確認する。
- 深夜23時を過ぎても届かなければ、自動的に翌日配送に切り替わる可能性が高いので慌てず翌日の再配達を待つ。
今後の展望
Amazonは配送の効率化を進めており、AIを使ったルート最適化やドローン配送、さらには無人車両の実験まで行っています。将来的には「予定どおり届くのが当たり前」という時代がもっと近づいてくるでしょう。
まとめ
Amazonの「本日到着予定」は非常に便利ですが、都市部なら22時頃、地方なら18〜20時が目安です。もし届かなくても慌てず、配送状況を確認し、必要に応じて業者やAmazonに連絡しましょう。午前中の注文や置き配・コンビニ受け取りを活用することで、トラブルをかなり減らせます。これさえ押さえておけば、「荷物が来ない！」と焦ることも少なくなるはずです。
