「LINEで初めて取引先に連絡する時、どんな文面が良いの？」
「堅苦しくしすぎても、逆に距離を感じさせない？」
そんな不安を持つ人は少なくありません。特に最近はビジネスにおいてもLINEを活用する機会が増えてきたため、最初の一通がその後の関係性を大きく左右します。この記事では、LINEを使ったビジネス挨拶のマナーや具体的な表現例を、初心者でも分かりやすく解説します。誰でもすぐに使えるテンプレートも紹介しているので、安心して実践できます。
LINEビジネス挨拶の基本を押さえよう
なぜLINEがビジネスで使われるのか
これまでビジネスのやり取りといえばメールが一般的でした。しかし、今ではLINEの利用が急増しています。特に中小企業やフリーランスの間で広まっているのは、以下の理由があります。
- 返信がスピーディーに返ってきやすい
- 気軽さがあり、親しみやすい印象を与えられる
- 既読機能で、相手が読んだかどうかを把握できる
ただし「気軽さ」がメリットである一方、ビジネスの場ではデメリットにもなり得ます。例えば、短すぎる返信や、くだけすぎた表現は「軽んじられている」と思われることもあります。だからこそ重要なのは、丁寧さと親しみやすさのちょうどいいバランスなのです。最初のひと言が信頼感を築く大切なきっかけになります。
メールとの違いを理解しておこう
ビジネスメールは形式に沿った堅めの文体が基本です。しかし、LINEではそのままではやや堅すぎる印象を与えてしまいます。少し柔らかさを加えることで自然に見え、親しみやすさも演出できます。たとえば：
- メールの場合：「お世話になっております。◯◯株式会社の△△です。」
- LINEの場合：「いつもお世話になっております。◯◯の△△です😊」
ただし注意が必要なのは、絵文字や顔文字の使いすぎです。ビジネス利用では「😊」「✨」など、控えめに1つ程度にとどめると好印象を保てます。
第一印象を左右する挨拶
最初のメッセージは、名刺交換や自己紹介と同じくらい大切です。丁寧さを意識すれば信頼感を与えられますし、逆に挨拶を省略して要件だけ伝えると、冷たい印象や不親切さを残してしまいます。「お世話になります」「はじめまして」「ご挨拶が遅くなり申し訳ありません」などのひと言を添えるだけで、印象が大きく変わります。
避けたいNGフレーズ
| NG表現 | 理由 |
|---|---|
| 「突然すみません！」 | ネガティブで不安を与える |
| 「いきなりLINEしてごめんなさい」 | 相手に迷惑をかけた印象になる |
| 「○○ですけど」 | ぶっきらぼうで雑な印象を与える |
| 「了解です」だけ | 単語返信は冷たく感じる |
ポイントは「前向き・丁寧・わかりやすい」表現を選ぶことです。相手が気持ちよく受け取れる言葉を心がけましょう。
基本のテンプレート
初めての挨拶では、以下の3点を必ず入れるようにしましょう。
- 名乗り（自分は誰か）
- 目的（なぜ連絡したのか）
- 感謝の言葉（相手への配慮）
お世話になっております。◯◯株式会社の△△です。
このたびは◯◯の件でご連絡いたしました。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
シーン別の例文
新規取引先への初回挨拶
お世話になっております。◯◯株式会社の△△と申します。
このたびは◯◯の件でご連絡差し上げました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
既存顧客への久々の連絡
ご無沙汰しております。◯◯株式会社の△△です。
その後お変わりなくお過ごしでしょうか？
今回は新しいご提案についてご連絡いたしました。
イベント後のフォロー
先日は◯◯セミナーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
◯◯株式会社の△△です。
当日お話しした件について、改めてご案内申し上げます。
採用・面接関連
お世話になっております。◯◯と申します。
先日は面接のお時間をいただき、誠にありがとうございました。
本日はお礼と、今後のご連絡方法について確認のためご連絡いたしました。
社内・同僚への連絡
お疲れさまです。△△です。
本日の打ち合わせについて、◯時からで問題ないでしょうか？
ご確認をお願いいたします。
相手によって変えるトーン
- 初対面の相手：「名乗り＋目的＋紹介経緯」を入れて丁寧に
- 上司・目上の人：「承知いたしました」「かしこまりました」と敬語をしっかり使う
- 同僚：少し柔らかくても良いが、礼儀は欠かさない
- 顧客：「短く丁寧に」「返信しやすい」言葉を意識する
言葉遣いの注意点
- 「了解です」 → 「承知しました」に置き換える
- 「すみません」 → 「申し訳ございません」にするとより丁寧
- 「なるほど」 → 場合によっては上から目線に聞こえるので注意
感謝を具体的に伝える
「ありがとうございます」だけではなく、
- 「迅速なご対応をありがとうございます」
- 「いつも丁寧にご連絡いただき感謝しております」
と、具体的な内容を添えることで好印象につながります。
LINEならではのマナー
- メッセージは長くなりすぎず、3〜4行以内にまとめる
- 絵文字はシンプルなものを1つ程度にする
- スタンプは信頼関係ができてから使う
- 返信がないときは「催促」ではなく「確認依頼」にする
先日の件について、ご確認いただけましたでしょうか？
お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
返信タイミングも重要
即レスが理想ですが、難しい場合でも半日〜1日以内に返信すると誠実さが伝わります。返信が遅れるときは「ご返信が遅れて申し訳ありません」とひと言添えると安心感を与えられます。
まとめ
LINEでのビジネス挨拶は、
- 簡潔にまとめる（3行以内）
- 名乗りと目的を明確に伝える
- 敬語を正しく使う
- 感謝を忘れずに表す
- 相手が返信しやすい文に整える
この5つを意識するだけで、信頼感のあるコミュニケーションが可能になります。LINEはメールよりも身近なツールだからこそ、最初のひと言で差がつきます。例文やマナーを活用しながら、今日から気持ちの良いビジネスLINEを実践してみてください。
