【2025年最新版】ポップマートで「住所が無効」と出る原因＆完全解決ガイド｜登録エラーを防ぐコツまで

「住所を保存できません」「無効な住所です」……
ポップマートで登録や購入を進める時、こんなエラーに引っかかる人は少なくありません。しかも会員登録直後・配送先追加・決済直前など、どの段階でも起きうるのが厄介。

一方で、購入前に「そもそも住所登録って必要？」と不安で調べる人もいます。結論、海外発送を含むため正確な住所が必須。事前に正しく登録しておくと、決済〜発送がスムーズです。

図解：住所登録の全体フロー

会員登録
   ↓
マイページ → 住所を追加
   ↓（保存OK）
商品をカート → 配送先を選択
   ↓
決済 → 注文確定（住所が自動反映）

※ どこかでエラーが出たら、本記事の「原因別チェック → 対処」へ。

まずは最短チェック（30秒）

• □ アプリで試す（ブラウザで失敗→アプリ成功の声が多数）
• □ Wi-Fi⇄モバイル回線を切替（電波アイコンのリセット含む）
• □ 郵便番号は7桁・半角、ハイフンはあり/なし両方試す
• □ Line1＝番地まで／Line2＝建物名・部屋番号に分割
• □ 絵文字・顔文字・機種依存文字を削除
• □ 建物名が長い場合は略称＋部屋番号へ短縮

これで直らない場合、次の深掘りへ↓

「無効な住所」エラーのよくある表示と出やすい場面

• 表示例：
  • 「無効な住所です」「配送先を保存できません」
  • 「ネットワークが利用できません」「しばらくしてからお試しください」
• 出やすい場面：
  • 新規住所の保存／住所編集
  • 決済直前の配送先確定
  • カート画面から配送先を変更した直後

原因を深掘り：どれに当てはまる？

下表で“症状→原因→対処”を一気に確認できます。

早見表：原因と対処

ブラウザでの詳しい対処（実践）

ブラウザ再起動 & シークレットウィンドウ

• いったん全タブを閉じる→再起動
• シークレット/プライベートモードでログイン→住所登録を試す（拡張機能の干渉除去）

キャッシュ＆Cookie削除の目安

• Chrome（スマホ/PC）：メニュー → 設定 → プライバシーとセキュリティ → 閲覧履歴データの削除 → 期間「全期間」→ キャッシュ画像とファイル/Cookie
• Safari（iPhone）：設定 → Safari → 履歴とWebサイトデータを消去
• Edge（PC）：設定 → プライバシー、検索、サービス → 閲覧データのクリア

ワンポイント：削除後は一度ログアウト→再ログインでセッションを更新。

 住所の書き方を整える（典型修正）

• 東京都新宿区西新宿1-2-3 → Line1: Nishi-Shinjuku 1-2-3
• サンビルディング101号室 → Line2: Sun Building 101
• 市区町村/都道府県は専用欄があればそこに英語で：
  • City：Shinjuku-ku / State/Province：Tokyo
• 記号は基本 半角、ハイフンは -（長音「ー」ではない）

 端末・OS・ブラウザを変える

• PCでダメ→スマホアプリ
• iPhoneでダメ→Android（逆も然り）

 時間帯をずらす

• 22時〜1時台は混むことあり。朝〜昼が通りやすい傾向

アプリで登録する手順とコツ（成功率高め）

1. アプリ起動 → ログイン
2. マイページ → アドレス/配送先 → 新規追加
3. 郵便番号7桁（半角） → 市区町村が自動補完される場合は確認修正
4. Line1（番地まで）→ Line2（建物名＋部屋番号）
5. 氏名は姓・名を適切に分離（順序欄があれば指示に従う）
6. 保存 → カートから商品を入れて配送先を選択 → 決済前に最終確認

成功しやすい小ワザ

• Wi-Fi⇄モバイル切替で通信をリフレッシュ
• 機内モードON→10秒→OFF
• アプリを一度終了→再起動（スワイプ終了）

それでもアプリでエラーが出る時（上級対処）

• アプリ更新（最新へ）→改善しない場合は再インストール
• OSアップデート（iOS/Android）
• DNS/プロファイル/VPNアプリを使っている場合は一時オフ
• 別アカウント/別端末で住所だけ先に保存→メインに切替

日本→海外配送で通りやすいローマ字テンプレ

※以下は例示。実在しない住所です。あなたの情報に置き換えてください。

例1（マンション）

• Postal Code：1600023
• Country：Japan
• State/Province：Tokyo
• City：Shinjuku-ku
• Address Line1：Nishi-Shinjuku 1-2-3
• Address Line2：Sun Building 101
• Name：Taro Yamada
• Phone：09012345678（ハイフンなし半角推奨）

例2（戸建て）

• City：Setagaya-ku / State：Tokyo
• Line1：Sakuragaoka 3-4-5
• Line2：(blank) もしくは House など簡略可

例3（丁目・番・号の表記）

• 3丁目4番5号 → 3-4-5 に統一（半角ハイフン）

図解：入力欄ごとの役割

[Postal Code]  …… 郵便番号（半角7桁）
[State/Province] …… 都道府県（Tokyo, Osaka 等）
[City]          …… 市区町村（Shibuya-ku, Yokohama-shi 等）
[Address Line1] …… 番地まで（1-2-3、○丁目△-□）
[Address Line2] …… 建物名・部屋番号（Sun Bldg. 101）

住所が保存できない時の“形式ミス”あるある10

1. 全角数字（１→1）や全角ハイフン（ー→-）
2. スペースの混在（全角/半角）
3. 町名の重複（CityにもLine1にも同じ文字列）
4. 建物名が長すぎる（略称化：Building→Bldg. など）
5. 部屋番号の記号（#101 → 101 に）
6. 絵文字・顔文字・機種依存文字
7. 姓・名の逆（配送ラベルが崩れる）
8. 電話のハイフン混在（090-ではなく090のみを推奨）
9. 郵便番号の誤り（6桁/8桁にしてしまう）
10. 国名/都道府県の言語不一致（欄の指示に合わせる）

ブラウザ別：キャッシュ削除クイック表

削除後は端末再起動までやるとセッションの再初期化に有効。

実例ベース：成功パターン集

• ブラウザNG → アプリOK
• Wi-Fi NG → 5G OK（逆もあり）
• 日本語NG → ローマ字OK
• Line1/Line2分割でOK（建物名をLine2へ移すだけで解決）
• 夜NG → 朝OK（混雑回避）

公式サポートへ連絡する時の「通る」テンプレ

事前に用意（チェックリスト）

• □ エラー画面のスクショ（日時が分かるように）
• □ 使用端末（iPhone/Android/PC）・OS/アプリのバージョン
• □ 発生手順（どの画面で、何を押した時に）
• □ 試した対処（キャッシュ削除/回線切替/別端末/時間帯変更）

送信テンプレ（コピペOK）

件名：住所登録で「無効な住所」エラーが表示される件

お世話になっております。住所登録時にエラーが発生し保存できません。
下記の通り状況をお伝えします。

■発生画面：マイページ→住所追加→保存時
■エラーメッセージ：「無効な住所です」
■端末/OS：iPhone 14 / iOS 17.×
■アプリバージョン：vX.X.X
■試した対処：
・Wi-Fi⇄5G切替、機内モードON/OFF
・アプリ再起動/再インストール
・キャッシュ削除、シークレットモードでの再試行
・入力形式の変更（半角統一、Line1/Line2分割、ローマ字表記）

スクリーンショットも添付いたします。解消方法や代替手段があればご教示ください。

予防＆安心の運用ヒント

• 月1のキャッシュ整理でフォーム不具合を予防
• ブラウザとアプリを併用できる環境を準備
• 新居など住所変更時は古い住所を削除し重複を避ける
• 決済前に配送先を再確認（別の住所が選択されていないか）

よくある質問（FAQ）

Q. 日本語とローマ字、どっちが良い？
A. フォームの指示に従います。日本語で弾かれるならローマ字へ。

Q. ハイフンは必要？
A. 住所の-は半角が基本。郵便番号は7桁半角で、-有無の両方を試す価値あり。

Q. 建物名が長くて入らない
A. Building → Bldg., Apartment → Apt.など略称＋部屋番号で短縮。

Q. 住所が勝手に消えた
A. セッション切れ/一時障害の可能性。再ログイン→再保存、別端末でも試す。

まとめ

• 一番多い解決ルートはアプリ入力＋通信切替＋半角統一。
• 住所は**Line1（番地まで）/Line2（建物名・部屋番号）**に分けるのが鉄板。
• ダメ押しは時間帯変更とキャッシュ削除。
• 最後はスクショ＋端末情報で公式へ。テンプレを使えば説明もスムーズ。

ポップマートで「無効な住所」エラーが出るのは珍しいことではありません。
多くの場合は ブラウザのキャッシュ・通信環境・アプリ利用 で解決します。

購入前に不安な方も、事前に登録方法を知っておくことで安心して商品をゲットできますよ。